随着科学技术的飞速发展，各种设备制造企业应运而生，设备制造企业已成为生产力发展的重要组成部分。如何提高管理水平，提高企业的效率和竞争力，是从管理层到基层日益严峻的问题。如何提高设备运行维护效率，掌握售后管理和控制，确实是工业设备自动检测和控制设备制造商提高性能的关键领域，而建立智能化、自动化的周全远程设备监控管理系统，是对科技创新+管理创新的产业模式的转变。

在体系结构中，现场设备和PLC通过以太网或RS485/RS232/RS422串行口与海特智能网关（或其他品牌网关）相连。HiNet智能网关依靠自身的协议分析和数据传输功能，将分析数据通过4G或有线网络传输到Internet，再传输到服务器。通过在服务器端部署数据平台系统，将设备监控数据、业务数据等数据发布到大监控屏幕和各监控端。

远程运维的主要原理是通过智能网关采集设备数据，通过通信技术将数据传输到处理中心进行数据应用和计算。主要功能有：GIS地图、试测监控、维修中心、历史数据、远程控制等应用。

通过HiNet工业智能网关，现场采集设备数据，直接传输到远程监控云。通过对这些数据的处理，可以实现的具体功能如下：

（1） 远程监控。以互联网为基础，建立了实时数据链，打破了以往信息交换的滞后模式。整个设备运行的数据链变得可见。用户可以在手机端和PC端掌握包装机机械设备的使用参数、生产操作、故障维修等情况。

（2） 通过预警和其他信号可以知道设备的哪一部分？哪部分？以维修代替维修，尽量减少非计划停机时间，会出现故障，以及故障的位置、时间和可能的原因。

（3） 故障报警，通过计算机和移动应用程序实时通知设备维护人员相关设备的运行状态，并在设备维护人员发生故障时将所有相关数据推送到设备维护人员，使维修人员充分掌握故障的真实原因和状态，及时解决问题。

自动化设备远程监控系统软件解决方案如下：

（1） 通过云平台，公司售后人员可以远程实时控制设备。

（2） 通过预警，有计划地安排设备检修、维护、售后使用和备品备件生产时间，减少因故障检修和备品备件生产周期不确定造成的不必要损失。

（3） 通过远程设备故障报警、快速诊断、故障原因及解决方案，还可以远程排除故障，减少与国外客户因语言沟通不畅或对设备故障描述不准确而造成的时间，节约出行成本，减少客户停机时间，有效减少故障造成的损失。

（4） 通过远程实现企业专业售后维修人员与客户设备使用维修人员的有效实时连接，帮助企业维修人员快速成长，提高维修效率，并有效降低公司的售后维修成本和成本。

（5） 通过云平台为设备提供远程程序调试和升级服务。

工业自动化设备远程监控系统软件的优势：

一、实现智能化产品服务。通过工业物联网运维管理系统，实现了原有产品和服务的智能升级。通过对设备信息和顾客信息的不断控制，实现了设备、生产厂家、代理商、顾客和人员的快捷集成管理过程。

二、增强行业竞争优势。更有利于客户对产品的使用。实现客户对产品的智能化使用和控制。它提高了用户的工作效率，降低了用户非智能设备使用过程中的操作风险和成本风险。

三、提高企业和客户的粘性。通过智能化服务，我们可以随时为客户提供各种信息，通过生命周期管理系统保证客户设备的良性运行和使用寿命。变被动服务为主动服务，提高原厂客户配件采购率和新设备再采购率。

四、增加销售量，降低成本。通过工业物联网运维管理系统，增加智能设备新客户购买量和老客户重复购买率，增加设备配件销量。企业的精细化管理和服务成本，以及企业的综合运营成本将大大降低。

五、它可以在线监测设备的实时数据。跟踪设备历史数据，降低设备售后服务和运行维护成本，提高服务效率和客户满意度。

六、可对设备状态数据进行实时分析和预警。发现异常情况应及时报警，及时处理，减少损失。

该系统已成功应用于40多个**的生产线，有效解决了设备安装调试、后续维护和售后服务等问题。它为设备提供了远程诊断、维护、预警、调试等多种功能，为客户公司节省了大量的售后维护成本，大大提高了售后响应效率和客户满意度。是工业装备信息化与产业化相结合的系统软件。